1. Overview

At OnekkisuBD, we strive to ensure you are completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, we are here to help.

2. Returns

• Eligibility: Items must be returned within 7 days of receipt.

• Condition: Items must be unused, undamaged, and in their original packaging.

• Exceptions: Certain types of items (such as perishable goods, custom products, and intimate items) are non-returnable.

3. Return Process

1. Initiate Return: Contact our customer support at onekkisuponno@gmail.com/01850945080 to initiate a return.

2. Return Authorization: Once your return is approved, you will receive further instructions.

3. Shipping: Pack your item securely and send it to OnekkisuBD office.

4. Refunds

• Processing Time: Once we receive your returned item, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your refund within 7 business days.

• Method of Refund: If your refund is approved, it will be processed to your original method of payment within 7 business days.

• Shipping Costs: Original shipping costs are non-refundable. Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item was incorrect or defective.

5. Exchanges

• Eligibility: If you need to exchange an item, please initiate the return process and specify that you would like an exchange.

• Processing Time: Exchanges will be processed once the returned item is received and inspected.

6. Contact Us

If you have any questions about our refund and return policies, please contact us:

• Email: onekkisuponno@gmail.com

• Phone: 01850945080

  
  

  1. সংক্ষিপ্ত বিবরণ
  OnekkisuBD-এ, আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। যেকোনো কারণে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হোন, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
  
  2. ফেরত
  যোগ্যতা: পণ্যগুলি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া উচিত।
  অবস্থা: পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয়নি, ক্ষতিগ্রস্থ নয় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা উচিত।
  ছাড়: কিছু নির্দিষ্ট ধরনের পণ্য (যেমন দ্রুত নষ্ট হওয়া পণ্য, কাস্টম প্রোডাক্ট, এবং ব্যক্তিগত পণ্য) ফেরতযোগ্য নয়।
  
  3. ফেরত প্রক্রিয়া
  ফেরত শুরু করুন: ফেরত শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে onekkisuponno@gmail.com / 01850945080 এ যোগাযোগ করুন।
  ফেরত অনুমোদন: আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, আপনি একটি রিটার্ন নির্দেশনা পাবেন।
  শিপিং: আপনার পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাক করুন এবং OnekkisuBD অফিসে পাঠান।

  ৪. অর্থ ফেরত
  প্রক্রিয়াকরণের সময়: একবার আমরা আপনার ফেরত পাঠানো আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি পরীক্ষা করব এবং আপনার অর্থ ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানাব।
  অর্থ ফেরতের পদ্ধতি: যদি আপনার অর্থ ফেরত অনুমোদিত হয়, তবে এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে।
  শিপিং খরচ: মূল শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব, যদি না আইটেমটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
  
  ৫. বিনিময়
  যোগ্যতা: যদি আপনাকে একটি আইটেম বিনিময় করতে হয়, অনুগ্রহ করে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করুন এবং উল্লেখ করুন যে আপনি একটি বিনিময় চান।
  প্রক্রিয়াকরণের সময়: ফেরত প্রাপ্ত আইটেম পরীক্ষা হওয়ার পরে বিনিময় প্রক্রিয়া করা হবে।
  
  ৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
  যদি আমাদের অর্থ ফেরত এবং ফেরত নীতিগুলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
  ইমেল: onekkisuponno@gmail.com
  ফোন: 01850945080